Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DES ONLINE-SHOPS AKCESORIA-FLAGOWE.PL

1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

Diese Geschäftsbedingungen legen die Regeln und Bedingungen für Einkäufe sowie für die Nutzung der vom Administrator elektronisch erbrachten Dienstleistungen im Rahmen der unter der Domain www.akcesoria-flagowe.pl verfügbaren Website fest (nachfolgend der „Shop“ genannt).
Administrator des Shops ist die Labo Print S.A. mit Sitz in Poznań, ul. Szczawnicka 1, 60-471 Poznań, eingetragen im Unternehmerregister, das vom Amtsgericht Poznań - Nowe Miasto i Wilda in Poznań, VIII. Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters, unter der KRS-Nummer 0000472089 geführt wird, NIP: 7792385780, Grundkapital: 3.617.600,00 PLN, voll eingezahlt (nachfolgend der „Administrator“ oder der „Verkäufer“ genannt).
Der Administrator ist per E-Mail unter sklep@akcesoria-flagowe.pl oder telefonisch unter +48 510 925 456 erreichbar, von Montag bis Freitag, außer an gesetzlichen Feiertagen, in der Zeit von 8:00 bis 16:00 Uhr.
Zur Nutzung des Shops ist ein Gerät mit Internetzugang, ein aktueller Webbrowser sowie Zugang zu einem ordnungsgemäß konfigurierten E-Mail-Konto erforderlich, dessen Adresse vom Kunden angegeben wurde.
Für Angelegenheiten, die in diesen Geschäftsbedingungen nicht geregelt sind, gelten insbesondere folgende Rechtsvorschriften:
1. das Gesetz vom 18. Juli 2002 über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen,
2. das Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte,
3. das Gesetz vom 23. April 1964 - das Zivilgesetzbuch,
4. die Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 (DSGVO).

2. KUNDEN UND REGISTRIERUNG

Das Durchsuchen des Sortiments und der Dienstleistungen des Shops erfordert keine Registrierung.
Kunden des Shops (nachfolgend die „Kunden“ genannt) können natürliche Personen, juristische Personen sowie Organisationseinheiten ohne Rechtspersönlichkeit sein, denen durch gesetzliche Vorschriften Rechtsfähigkeit zuerkannt wird, darunter Unternehmer, die durch ordnungsgemäß bevollmächtigte Personen handeln.
Um alle Funktionen des Shops nutzen zu können, kann sich der Kunde registrieren, indem er das im Shop verfügbare elektronische Formular ausfüllt. Im Rahmen der Registrierung gibt der Kunde die im Formular verlangten Daten an, insbesondere:
1. im Fall einer natürlichen Person: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Lieferadresse und Passwort,
2. im Fall eines Unternehmers: Firmenname, Sitz oder Geschäftsadresse, NIP- oder EU-USt-IdNr. - bei Unternehmen außerhalb Polens, E-Mail-Adresse und Passwort.
Nach der Registrierung kann eine Registrierungsbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet werden.
Mit erfolgreicher Registrierung kommt ein Vertrag über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen in Bezug auf die Führung des Kundenkontos im Shop zustande (nachfolgend der „Dienstleistungsvertrag“ genannt).
Das Kundenkonto enthält die im Registrierungsformular angegebenen Daten sowie die Kaufhistorie. Im Falle von Änderungen der Daten ist der Kunde verpflichtet, diese unverzüglich zu aktualisieren. Der Kunde haftet für die Angabe unvollständiger, veralteter oder falscher Daten.
Der Kunde ist verpflichtet, die Zugangsdaten zum Konto, insbesondere das Passwort, vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Personen zu schützen. Falls Dritte Zugang zum Konto erhalten, sollte der Kunde den Administrator unverzüglich darüber informieren.
Wenn der Kunde im Rahmen der Nutzung des Shops personenbezogene Daten Dritter angibt, darf dies nur in Übereinstimmung mit den geltenden Rechtsvorschriften und nach Einholung der erforderlichen Einwilligungen oder auf einer anderen geeigneten Rechtsgrundlage erfolgen.
Im Falle eines Verstoßes des Kunden gegen diese Geschäftsbedingungen, gesetzliche Vorschriften oder die guten Sitten kann der Administrator den Dienstleistungsvertrag kündigen oder den Zugang zum Kundenkonto vorübergehend sperren.
Es ist untersagt, Daten, Materialien, Beschreibungen, Grafiken, Kennzeichnungen oder andere im Shop verfügbare Inhalte ohne vorherige Zustimmung des Administrators zu kopieren, aufzuzeichnen, zu verbreiten oder zu nutzen, außer in den gesetzlich zulässigen Fällen.
Der Dienstleistungsvertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann von jeder Partei jederzeit in elektronischer Form gekündigt werden, insbesondere per E-Mail an die in § 1 Abs. 3 dieser Geschäftsbedingungen angegebene Adresse.
Ein Kunde, der Verbraucher oder Unternehmer mit Verbraucherrechten ist und ein Konto registriert hat, kann innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Vertragsschlusses ohne Angabe von Gründen vom Dienstleistungsvertrag zurücktreten.

3. KÄUFE

Um einen Kauf zu tätigen, kann der Kunde verpflichtet sein, sich im Shop anzumelden - sofern dies für die im Shop für das jeweilige Produkt vorgesehene Bestellmethode erforderlich ist.
Die im Shop präsentierten Informationen über Produkte stellen kein Angebot im Sinne des Zivilgesetzbuches dar, sondern eine Aufforderung zum Vertragsabschluss. Die Abgabe einer Bestellung durch den Kunden stellt ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages oder eines Vertrages über die Herstellung von Waren dar, je nach Art des jeweiligen Produkts.
Der Administrator weist darauf hin, dass Fotos, Visualisierungen und Präsentationen von Produkten lediglich illustrativen Charakter haben. Unterschiede, die sich aus den individuellen Geräteeinstellungen des Kunden ergeben, insbesondere hinsichtlich Farben, Proportionen und Darstellung, können keinen Reklamationsgrund darstellen.
Sämtliche im Shop veröffentlichten Materialien, insbesondere Fotos, Texte, Beschreibungen, Grafiken und Logos, sind Eigentum des Administrators oder wurden mit Zustimmung der berechtigten Stellen verwendet. Ihre Vervielfältigung, Änderung, Verbreitung oder sonstige Nutzung ohne vorherige Zustimmung ist untersagt, außer in gesetzlich vorgesehenen Fällen.
Der Kunde wählt Produkte aus, indem er sie in den Warenkorb legt. Das Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb stellt keine Reservierung dar.
Einige Produkte können nach individuellen, vom Kunden angegebenen Parametern hergestellt werden, insbesondere unter Verwendung von vom Kunden bereitgestellten Grafikdateien (nachfolgend „Personalisierte Produkte“ genannt).
Die vom Kunden übermittelten Grafikdateien müssen gemäß der Spezifikation für die Druckdatenvorbereitung vorbereitet werden, die Anlage Nr. 1 zu diesen Geschäftsbedingungen bildet und unter folgender Adresse verfügbar ist: https://www.akcesoria-flagowe.pl/userdata/public/assets//Vorgaben_DE.pdf. Der Kunde ist für die Vollständigkeit, Richtigkeit und Übereinstimmung der Dateien mit den technischen Anforderungen verantwortlich. Der Administrator kann die Ausführung der Bestellung verweigern, wenn Dateien eingereicht werden, die nicht der Spezifikation entsprechen oder technisch fehlerhaft sind.
Der Kunde kann der Herstellung des Produkts trotz festgestellter technischer Unregelmäßigkeiten in der Datei zustimmen, sofern der Administrator dies zulässt. In einem solchen Fall können Reklamationen, die auf Mängeln oder Unstimmigkeiten beruhen, die durch die vom Kunden akzeptierte Datei verursacht wurden, nicht berücksichtigt werden.
Die vom Kunden bereitgestellten Grafikdateien sollten mit aktueller Antivirensoftware geprüft und entsprechend gesichert sein.
Der Kunde darf dem Administrator ausschließlich Inhalte, einschließlich Grafikdateien, zur Verfügung stellen, deren Nutzung nicht gegen Rechtsvorschriften, Rechte Dritter oder gute Sitten verstößt. Der Administrator behält sich das Recht vor, die Ausführung einer Bestellung abzulehnen, die rechtswidrige Inhalte oder Inhalte enthält, die Rechte Dritter verletzen.
Bis zum Beginn der Bestellbearbeitung kann der Kunde Änderungen an der Bestellung beantragen. Änderungen bedürfen der Abstimmung mit dem Administrator und können die Bearbeitungszeit sowie den Preis der Bestellung beeinflussen.
Falls die Grafikdatei nicht der Spezifikation entspricht, korrigiert werden muss oder der Inhalt der Bestellung geändert wird, kann sich die Bearbeitungszeit entsprechend verlängern.
Mit Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Kunde, dass er sich mit den Informationen über die Herstellungstechnologie des Produkts, die Eigenschaften der verwendeten Materialien und die Nutzungsregeln vertraut gemacht hat. Der Kunde kann ein kostenpflichtiges Musterprodukt bestellen, sofern eine solche Option verfügbar ist.
Nach Aufgabe der Bestellung sendet der Administrator dem Kunden eine Bestätigung ihres Eingangs. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Administrator die Bestellung zur Bearbeitung annimmt, insbesondere durch Übersendung einer Bestätigung mit den wesentlichen Bedingungen der Bestellabwicklung.
Der Administrator behält sich das Recht vor, eine Bestellung insbesondere in folgenden Fällen nicht zur Bearbeitung anzunehmen:
1. Fehlen der für die Bearbeitung der Bestellung erforderlichen Daten,
2. Nichtverfügbarkeit des Produkts oder der zu seiner Herstellung notwendigen Materialien,
3. fehlende Kontaktmöglichkeit mit dem Kunden zwecks Ergänzung oder Überprüfung der Daten,
4. Übermittlung fehlerhafter, unvollständiger oder falsch gespeicherter Dateien,
5. Übermittlung von Inhalten, die gegen das Gesetz, Rechte Dritter oder gute Sitten verstoßen,
6. fehlende Produktionskapazitäten, die eine Ausführung der Bestellung innerhalb der erforderlichen Frist ermöglichen.
Kann der Administrator die Leistung ganz oder teilweise aus Gründen, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen, insbesondere wegen Nichtverfügbarkeit von Materialien, Beschädigung der Ware oder anderer unvorhergesehener Umstände, nicht erbringen, wird er den Kunden unverzüglich darüber informieren und den erhaltenen Betrag zurückerstatten oder - mit Zustimmung des Kunden - eine Ersatzleistung gleichen Wertes erbringen.
Der Kunde kann die Bestellung nur bis zu dem Zeitpunkt stornieren, an dem sie vom Administrator zur Bearbeitung angenommen wurde, es sei denn, der Administrator stimmt einer Stornierung zu einem späteren Zeitpunkt zu. Bei personalisierten Produkten ist eine Stornierung nach Beginn der Bearbeitung grundsätzlich nicht möglich.
Vor Abschluss der Bestellung ist der Kunde verpflichtet, die korrekte Lieferadresse und Telefonnummer anzugeben. Eine Änderung der Lieferadresse nach Annahme der Bestellung zur Bearbeitung ist nur mit Zustimmung des Administrators und nur dann möglich, wenn die Sendung noch nicht an den Beförderer übergeben wurde.
Nach dem Kauf ist der Kunde verpflichtet, sich mit zusätzlichen Informationen über das gekaufte Produkt vertraut zu machen, sofern diese auf der Produktseite verfügbar gemacht oder vom Administrator übermittelt wurden.

4. ZAHLUNG

Die aktuellen Preise der Produkte werden auf der Website des Shops angezeigt.
Die Zahlungen erfolgen durch den Kunden mittels der im Shop zur Verfügung gestellten Zahlungsmethoden. Der Administrator kann vor Beginn der Bearbeitung der Bestellung die Zahlung einer Anzahlung oder des vollständigen Preises verlangen.
Wird die Zahlung nicht innerhalb der vom Administrator oder Zahlungsanbieter angegebenen Frist geleistet, kann die Bestellung storniert oder ihre Bearbeitung ausgesetzt werden.
Der Preis des Produkts wird in polnischen Zloty oder einer anderen im Shop verfügbaren Währung angegeben und umfasst die nach geltendem Recht erforderlichen Steuern, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Der Preis beinhaltet nicht die Lieferkosten, die gesondert angegeben werden.
Der Kauf wird durch eine Rechnung oder ein anderes mit den geltenden Vorschriften konformes Verkaufsdokument dokumentiert. Der Kunde erklärt sich mit dem Erhalt von Rechnungen in elektronischer Form an die angegebene E-Mail-Adresse einverstanden.
Der Administrator kann Rabatte, Aktionscodes oder Gutscheine zu gesondert im Shop festgelegten Bedingungen gewähren. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind Rabatte nicht kombinierbar, nicht gegen Bargeld eintauschbar und nicht übertragbar.
Ist eine Rückerstattung für eine mit Zahlungskarte oder einer anderen elektronischen Methode getätigte Transaktion erforderlich, erfolgt die Rückerstattung auf das bei der Transaktion verwendete Konto oder Zahlungsinstrument, sofern gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.

5. LIEFERUNG

Der Erfüllungsort des Administrators ist der Ort der Übergabe des Produkts an den Beförderer oder der Ort der persönlichen Abholung - entsprechend der vom Kunden gewählten Liefermethode.
Der Administrator informiert über die verfügbaren Liefermethoden auf der Website des Shops und im Rahmen des Bestellvorgangs.
Die Bearbeitungszeit der Bestellung wird ab dem Zeitpunkt gerechnet, an dem die Bestellung zur Bearbeitung angenommen wurde und - soweit zutreffend - die Zahlung gutgeschrieben oder die für die Bearbeitung der Bestellung erforderlichen korrekten Dateien und Materialien geliefert wurden.
Bei internationalem Versand hängen die Verfügbarkeit der Lieferung vom Bestimmungsland und den logistischen Bedingungen ab und können individuellen Vereinbarungen unterliegen.
Der Kunde sollte den Zustand der Sendung unverzüglich nach der Zustellung prüfen. Werden Transportschäden festgestellt, sollte der Kunde gemeinsam mit dem Beförderer ein Schadensprotokoll erstellen und den Administrator unverzüglich informieren.
Der Administrator haftet nicht für eine unterbliebene oder verspätete Lieferung, die darauf zurückzuführen ist, dass der Kunde eine falsche, unvollständige oder missverständliche Lieferadresse oder falsche Kontaktdaten angegeben hat.
Wird die Sendung nicht abgeholt oder die persönliche Abholung verzögert, kann der Administrator dem Kunden die Kosten einer erneuten Zustellung, Lagerung oder andere berechtigte Kosten im Zusammenhang mit der Bearbeitung der Bestellung in Rechnung stellen.
Bei Lieferungen in Gebiete, die Zollpflichten, Zonenaufschlägen oder zusätzlichen logistischen Einschränkungen unterliegen, behält sich der Administrator das Recht vor, die Kosten und Lieferzeit individuell zu berechnen oder die Bearbeitung der Bestellung abzulehnen.

6. NEWSLETTER

Der Administrator kann einen elektronischen Newsletter-Dienst erbringen, der in der Zusendung von Handels-, Marketing- und Werbeinformationen sowie Informationen über das Angebot des Administrators an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse besteht.
Der Newsletter-Dienst wird ausschließlich gegenüber Personen erbracht, die eine entsprechende Einwilligung erteilt haben oder gegenüber denen der Administrator über eine andere Rechtsgrundlage für den Versand von Marketingmitteilungen verfügt.
Der Kunde kann den Newsletter jederzeit abbestellen, indem er den in der Nachricht enthaltenen Abmeldelink nutzt oder den Administrator kontaktiert.
Der Administrator behält sich das Recht vor:
1. den Newsletter-Dienst vorübergehend auszusetzen,
2. den Newsletter-Dienst vollständig einzustellen,
3. den Dienst für einen bestimmten Empfänger einzustellen, wenn dieser gegen Rechtsvorschriften, diese Geschäftsbedingungen oder die guten Sitten verstößt.

7. SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN

Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten der Kunden und anderer Personen, deren Daten im Zusammenhang mit der Nutzung des Shops übermittelt wurden, ist die Labo Print S.A. mit Sitz in Poznań, ul. Szczawnicka 1, 60-471 Poznań.
Personenbezogene Daten werden in Übereinstimmung mit den geltenden Rechtsvorschriften, insbesondere der DSGVO, zu folgenden Zwecken verarbeitet:
1. Ergreifung von Maßnahmen vor Abschluss eines Vertrags,
2. Abschluss und Erfüllung des Vertrags,
3. Erfüllung der den Administrator treffenden gesetzlichen Verpflichtungen, insbesondere steuerlicher und buchhalterischer Pflichten,
4. Geltendmachung oder Abwehr von Ansprüchen,
5. Marketing eigener Produkte und Dienstleistungen des Administrators - auf Grundlage eines berechtigten Interesses oder einer Einwilligung, sofern diese erforderlich ist.
Personenbezogene Daten können an mit dem Administrator zusammenarbeitende Stellen weitergegeben werden, insbesondere an IT-Dienstleister, Zahlungsanbieter, Beförderer sowie Buchhaltungs-, Rechts- und Inkassounternehmen - ausschließlich in dem Umfang, der zur Erreichung der Verarbeitungszwecke erforderlich ist.
Die betroffene Person hat das Recht auf Auskunft über ihre Daten, deren Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch gegen die Verarbeitung sowie das Recht, eine Beschwerde beim Präsidenten des Amtes für den Schutz personenbezogener Daten einzureichen.
Die Angabe personenbezogener Daten ist freiwillig, kann jedoch für den Abschluss und die Erfüllung des Vertrags oder die Nutzung ausgewählter Funktionen des Shops erforderlich sein.
Detaillierte Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten und Cookies sind in der Datenschutzerklärung festgelegt, die auf der Website des Shops verfügbar ist.

8. REKLAMATIONSVERFAHREN

Der Kunde kann beim Administrator eine Reklamation einreichen, insbesondere im Falle einer Vertragswidrigkeit des Produkts, eines Mangels am Produkt oder einer nicht ordnungsgemäßen Erbringung der Dienstleistungen durch den Administrator.
Von der Reklamation ausgeschlossen sind:
1. geringfügige Farbabweichungen im Verhältnis zum akzeptierten Farbmuster oder - sofern kein Muster vorgelegt wurde - im Verhältnis zu den Erwartungen des Kunden hinsichtlich der Farben,
2. geringfügige Abweichungen, die sich aus dem Vergleich von Testdrucken mit dem Endprodukt ergeben,
3. geringfügige Maßabweichungen, die die Nutzung des Produkts entsprechend seinem Verwendungszweck nicht beeinträchtigen,
4. geringfügige Abweichungen im Verhältnis zum Inhalt der Bestellung, die den Verwendungszweck des Produkts nicht beeinträchtigen.
Wird die Reklamation anerkannt und rechtfertigt sie einen Austausch, eine Reparatur, eine Preisminderung oder die Rückerstattung des gesamten oder eines Teils des gezahlten Betrags, informiert der Administrator den Kunden über das weitere Vorgehen.
Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Entscheidung über die Rückerstattung, es sei denn, eine frühere Rückerstattung hängt davon ab, dass der Administrator das reklamierte Produkt oder einen Nachweis seiner Rücksendung erhält, sofern der Administrator dessen Rücksendung verlangt.

9. REKLAMATIONSVERFAHREN FÜR VERBRAUCHER UND UNTERNEHMER MIT VERBRAUCHERRECHTEN

Die Bestimmungen dieses Abschnitts gelten ausschließlich für Verbraucher und Unternehmer mit Verbraucherrechten.
Der Kunde kann eine Reklamation in beliebiger Form einreichen, insbesondere:
1. elektronisch - an die E-Mail-Adresse: sklep@akcesoria-flagowe.pl,
2. schriftlich - an die Adresse des Administrators: Labo Print S.A., ul. Szczawnicka 1, 60-471 Poznań.
Die Reklamation sollte Angaben enthalten, die die Identifizierung des Kunden ermöglichen, eine Beschreibung des Problems sowie das mit der Reklamation verbundene Begehren. Falls erforderlich, kann der Administrator die Ergänzung der für die Prüfung erforderlichen Informationen verlangen.
Ist für die Prüfung der Reklamation die Bereitstellung des Produkts erforderlich, informiert der Administrator den Kunden über die Art und Weise der Übergabe. Der Administrator nimmt keine per Nachnahme versandten Sendungen an.
Der Administrator prüft die Reklamation innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag ihres Eingangs. Ist zur Prüfung der Reklamation die Ergänzung von Informationen oder die Lieferung des Produkts erforderlich, kann die Frist ab dem Zeitpunkt beginnen, an dem die vollständigen erforderlichen Daten eingegangen sind.
Der Kunde erhält Informationen über die Art der Bearbeitung der Reklamation auf einem dauerhaften Datenträger entsprechend der gewählten Kontaktform.
Ein Kunde, der Verbraucher ist, kann außergerichtliche Verfahren zur Bearbeitung von Reklamationen und zur Geltendmachung von Ansprüchen nutzen, insbesondere:
1. ein Mediationsverfahren, das durch die zuständige Woiwodschaftsinspektion der Handelsinspektion geführt wird,
2. die Hilfe des zuständigen ständigen Verbraucherschiedsgerichts,
3. die Hilfe des kommunalen oder Kreis-Verbraucherombudsmanns,
4. die ODR-Plattform, verfügbar unter: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10. REKLAMATIONSVERFAHREN FÜR UNTERNEHMER, DIE KEINE UNTERNEHMER MIT VERBRAUCHERRECHTEN SIND

Die Bestimmungen dieses Abschnitts gelten ausschließlich für Unternehmer, denen keine Verbraucherrechte zustehen.
Ein Unternehmer kann eine Reklamation elektronisch an folgende Adresse einreichen: sklep@akcesoria-flagowe.pl innerhalb von 7 Tagen ab Erhalt der Ware und im Zeitraum vom 15. Juni bis 15. September innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Der Administrator behält sich das Recht vor, die Prüfung einer nach Ablauf dieser Frist eingereichten Reklamation abzulehnen.
Eine Reklamation bezüglich einer Bestellung mit einem Nettowert von mehr als 1.000,00 PLN oder 250,00 EUR sollte unter Verwendung des unter folgender Adresse verfügbaren Reklamationsformulars eingereicht werden: https://laboprint.eu/forms/reklamationsformular-labo-print.pdf.
Die Reklamation sollte mindestens enthalten: den Firmennamen des Unternehmers, die Kontakt-E-Mail-Adresse, die Bestellnummer oder Angaben, die ihre Identifizierung ermöglichen, eine Beschreibung des Mangels oder anderer Umstände, die die Reklamation rechtfertigen, sowie das konkrete Begehren.
Der Administrator kann verlangen, dass die reklamierte Ware auf Kosten des Kunden geliefert und Fotos der reklamierten Ware übermittelt werden. Wenn Fotos für die Prüfung der Reklamation ausreichen, kann der Administrator auf die Rücksendung der Ware verzichten.
Falls die Reklamation ergänzt werden muss, fordert der Administrator den Kunden auf, innerhalb der angegebenen Frist zusätzliche Informationen zu übermitteln.
Der Administrator prüft die Reklamation innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs einer ordnungsgemäß vorbereiteten Reklamation und - falls erforderlich - der Ware oder der Fotos. Der Administrator kann die Frist zur Prüfung der Reklamation einmal verlängern und den Kunden hierüber elektronisch informieren. Der Ablauf der Frist zur Prüfung der Reklamation bedeutet nicht, dass die Reklamation anerkannt wurde.
Informationen über die Art der Bearbeitung der Reklamation werden dem Kunden elektronisch übermittelt. Im Falle der Ablehnung der Reklamation gibt der Administrator die Gründe für seine Entscheidung an.

11. WIDERRUF DES KAUFVERTRAGS

Ein Kunde, der Verbraucher oder Unternehmer mit Verbraucherrechten ist, kann innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Inbesitznahme des Produkts ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurücktreten, vorbehaltlich der gesetzlich und in diesen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Ausnahmen.
Die Widerrufserklärung kann eingereicht werden:
1. elektronisch - an die E-Mail-Adresse: sklep@akcesoria-flagowe.pl,
2. schriftlich - an die Adresse des Administrators: Labo Print S.A., ul. Szczawnicka 1, 60-471 Poznań.
Die Widerrufserklärung kann in beliebiger Form abgegeben werden, sofern aus ihr eindeutig der Wille zum Widerruf des Vertrags hervorgeht und sie innerhalb der gesetzlichen Frist abgegeben wird.
Das Widerrufsrecht gilt insbesondere nicht für personalisierte Produkte, d. h. Produkte, die nach Kundenspezifikation hergestellt werden oder auf die individuellen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.
Im Falle eines wirksamen Widerrufs ist der Kunde verpflichtet, das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Widerrufs zurückzusenden, sofern der Administrator nicht angeboten hat, das Produkt selbst abzuholen.
Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts, sofern das Gesetz nichts anderes vorsieht oder der Administrator den Kunden ausdrücklich darüber informiert hat, dass er diese Kosten übernimmt.
Der Administrator erstattet dem Kunden gemäß den geltenden Rechtsvorschriften den Preis des Produkts sowie die Kosten der günstigsten im Shop angebotenen Standardlieferung unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs der Widerrufserklärung, wobei er die Rückzahlung zurückhalten kann, bis das Produkt eingegangen ist oder ein Nachweis seiner Rücksendung vorgelegt wurde.
Der Kunde haftet für eine Wertminderung des Produkts, die aus einem Umgang mit dem Produkt resultiert, der über das hinausgeht, was zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderlich ist.
Das Widerrufsrecht gilt auch nicht in anderen Fällen, die in Artikel 38 des Gesetzes über Verbraucherrechte genannt sind.

12. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

Der Administrator behält sich das Recht vor, diese Geschäftsbedingungen in folgenden Fällen zu ändern:
1. technologische oder funktionale Änderungen des Shops,
2. Änderung des Umfangs oder der Art der Erbringung von Dienstleistungen,
3. Änderungen allgemein geltender Rechtsvorschriften,
4. die Notwendigkeit, den Inhalt der Geschäftsbedingungen an Gerichtsurteile, Verwaltungsentscheidungen oder Richtlinien von Behörden anzupassen,
5. Gründe der Sicherheit, des Datenschutzes oder der Missbrauchsverhinderung,
6. redaktionelle und organisatorische Änderungen.
Der Administrator informiert Kunden, die ein Konto im Shop haben, über Änderungen der Geschäftsbedingungen elektronisch oder durch Veröffentlichung entsprechender Informationen im Shop. Änderungen treten zu dem vom Administrator angegebenen Zeitpunkt in Kraft, frühestens jedoch 15 Tage nach ihrer Bekanntgabe, wobei für Bestellungen, die vor Inkrafttreten der Änderungen aufgegeben wurden, die zum Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung geltenden Geschäftsbedingungen maßgeblich bleiben.
Zusätzliche Dienstleistungen können vom Administrator auf Grundlage gesonderter Geschäftsbedingungen oder Richtlinien erbracht werden.
Der Kunde ist verpflichtet, rechtswidrige Handlungen, Handlungen, die gegen diese Geschäftsbedingungen, die guten Sitten oder die Grundsätze des gesellschaftlichen Zusammenlebens verstoßen, sowie Handlungen zu unterlassen, die die Funktionsweise des Shops stören oder die Rechte des Administrators, anderer Kunden oder Dritter verletzen könnten.
Alle Anhänge zu diesen Geschäftsbedingungen sind ein integraler Bestandteil derselben.
Für Angelegenheiten, die in diesen Geschäftsbedingungen nicht geregelt sind, gilt polnisches Recht, vorbehaltlich zwingender Vorschriften zum Schutz von Verbrauchern.
Sollte eine Bestimmung dieser Geschäftsbedingungen unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen weiterhin in Kraft.
Soweit gesetzlich zulässig, werden Streitigkeiten aus Verträgen zwischen dem Administrator und einem Kunden, der kein Verbraucher ist, durch das für den Sitz des Administrators örtlich zuständige Gericht entschieden.
Diese Geschäftsbedingungen treten am Tag ihrer Veröffentlichung in Kraft.