Reklamationen und Rücksendungen ohne unnötigen Stress
Wir möchten, dass Ihr Einkauf stressfrei verläuft – erfahren Sie, wie Sie schnell und einfach eine Reklamation oder Rücksendung einreichen können.
Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität – vom Zeitpunkt der Bestellung bis hin zum After-Sales-Service. Sollte etwas nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie auf eine individuelle und schnelle Bearbeitung zählen. Im Folgenden finden Sie klare Regeln für Reklamationen und Rücksendungen, die Ihnen ein rundum sicheres Einkaufserlebnis geben.
Wir glauben, dass guter Service eine Kunst ist – deshalb behandeln wir jeden Fall individuell. Ihre Zeit ist uns wichtig, daher sorgen wir dafür, dass die Formalitäten so wenig wie möglich in Anspruch nehmen. Dank transparenter Verfahren und persönlicher Unterstützung durch unsere Berater verläuft jeder Schritt reibungslos und ohne unnötigen Stress. Unsere Mission ist es, dass Sie selbst in Reklamations- oder Rückgabesituationen Professionalität und Kundenorientierung erleben.
So reichen Sie eine Reklamation ein
Wir achten darauf, dass jedes Produkt Ihren Erwartungen an Qualität und Übereinstimmung mit der Bestellung entspricht. Sollte dennoch etwas nicht in Ordnung sein, brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen – wir haben ein einfaches Reklamationsverfahren vorbereitet, das eine schnelle Lösung ermöglicht. Unser Team steht Ihnen in jeder Phase des Vorgangs zur Verfügung.
Brief
Brief an: Labo Print S.A., ul. Szczawnicka 1, 60-471 Poznań, Polen
Bitte geben Sie in Ihrer Meldung kurze Informationen zur Bestellung an, um die Bearbeitung zu beschleunigen. Schreiben Sie in den Inhalt:
- Vor- und Nachname sowie Firmenname
- Bestellnummer
- kurze Problembeschreibung
- Fotos als Anhang
- erwartete Lösung (z. B. Reparatur, Austausch, Rückerstattung)
Die Bearbeitungszeit einer Reklamation für Verbraucher oder Unternehmer mit Verbraucherrechten beträgt maximal 14 Tage ab Eingang der Meldung. Bleibt eine Antwort innerhalb dieser Frist aus, gilt die Reklamation als anerkannt. Für Unternehmer beträgt die Frist zur Einreichung einer Reklamation 14 Tage in der Sommersaison (15. Juni bis 15. September) oder 7 Tage im übrigen Jahr.
⚠️Nicht reklamierbar
- Geringfügige Abweichungen in Farbe, Maßen oder kleine Unterschiede zum Muster, die die Nutzung des Produkts nicht beeinträchtigen.
Wir prüfen Ihre Meldung so schnell wie möglich und informieren Sie über das Ergebnis. Uns ist wichtig, dass der Prozess klar und transparent abläuft. Daher erhalten Sie in jedem Schritt verlässliche Informationen. Für uns ist eine Reklamation eine Gelegenheit zu zeigen, dass wir uns in jeder Situation um den Kunden kümmern.
Rücksendungen (Widerruf vom Vertrag)
Wir verstehen, dass sich eine Kaufentscheidung manchmal ändern kann. Deshalb haben Verbraucher und Unternehmer mit Verbraucherrechten die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen vom Vertrag zurückzutreten. Wir bemühen uns, dass das Rückgabeverfahren einfach und ohne unnötige Formalitäten bleibt.
Das Recht zur Rückgabe besteht innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Den Wunsch zum Rücktritt vom Vertrag können Sie per E-Mail, über das Kontaktformular auf der Shopseite oder schriftlich mitteilen.
Damit die Rückgabe akzeptiert wird, muss die Ware unbenutzt, in der originalen, unbeschädigten Verpackung und mit komplettem Zubehör zurückgeschickt werden. Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt erfolgen. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Nach Annahme der Rückgabe erstatten wir den Produktpreis sowie die Kosten der günstigsten im Shop verfügbaren Versandoption.
🚫 Kein Rückgaberecht für:
- Sonderanfertigungen – Produkte, die nach individuellen Vorgaben hergestellt wurden (z. B. mit Aufdruck, in festgelegten Maßen oder Farben)
- Personalisierte Produkte
Wir möchten, dass der Rückgabeprozess schnell und unkompliziert verläuft. Daher empfiehlt es sich sicherzustellen, dass das zurückgesendete Produkt die beschriebenen Bedingungen erfüllt. Bei Unklarheiten können Sie sich gerne an uns wenden – wir helfen Ihnen, jedes Detail zu klären. So haben Sie die Gewissheit, dass Ihr Einkauf immer sicher ist.
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