Reklamacje i zwroty bez zbędnych nerwów
Chcemy, aby zakupy były bezstresowe — sprawdź, jak szybko i prosto zgłosisz reklamację lub zwrot.
Twoje zadowolenie jest dla nas priorytetem – od momentu złożenia zamówienia, aż po obsługę po sprzedaży. Jeżeli coś nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz liczyć na indywidualne i sprawne podejście z naszej strony. Poniżej przedstawiamy jasne zasady reklamacji i zwrotów, dzięki którym poczujesz pełen komfort zakupów.
Wierzymy, że dobra obsługa to sztuka, dlatego każdy przypadek traktujemy wyjątkowo. Twój czas jest dla nas cenny, dlatego dbamy, by formalności zajmowały go jak najmniej. Dzięki przejrzystym procedurom i osobistemu wsparciu naszych doradców każdy etap przebiega sprawnie i bez zbędnego stresu. Naszą misją jest, aby nawet w sytuacjach wymagających reklamacji czy zwrotu, pozostało w Tobie poczucie profesjonalizmu i troski o klienta.
Jak złożyć reklamację
Dbamy o to, by każdy produkt spełniał Twoje oczekiwania pod względem jakości i zgodności z zamówieniem. Jeśli jednak coś jest nie tak, nie musisz się martwić – przygotowaliśmy prostą procedurę reklamacyjną, która pozwoli szybko rozwiązać problem. Nasz zespół jest do Twojej dyspozycji na każdym etapie zgłoszenia.
List
List na adres: Reakcja Flagi Reklamowe Sp. z o.o., ul. Szczawnicka 1, 60‑471 Poznań
W zgłoszeniu podaj krótkie informacje o zamówieniu, żeby przyspieszyć obsługę. W treści napisz:
- imię i nazwisko oraz nazwę firmy
- e‑mail
- numer zamówienia
- krótki opis problemu
- załącz zdjęcia
- oczekiwane rozwiązanie (np. naprawa, wymiana, zwrot środków)
Czas rozpatrzenia reklamacji dla konsumenta lub przedsiębiorcy działającego na prawach konsumenta wynosi maksymalnie 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną. W przypadku przedsiębiorców termin na zgłoszenie reklamacji wynosi 14 dni w okresie letnim (od 15 czerwca do 15 września) lub 7 dni w pozostałej części roku.
⚠️Nie podlegają reklamacji
- drobne różnice w kolorze, wymiarach lub niewielkie odchylenia od wzoru, które nie wpływają na użytkowanie produktu.
Twoje zgłoszenie rozpatrzymy tak szybko, jak to możliwe, informując Cię o wyniku decyzji. Zależy nam, by proces był jasny i przejrzysty, dlatego na każdym kroku otrzymasz od nas rzetelne informacje. Reklamacja to dla nas szansa, by pokazać, że potrafimy zadbać o klienta w każdej sytuacji.
Zwroty (odstąpienie od umowy)
Rozumiemy, że czasem decyzja o zakupie może się zmienić. Dlatego konsumenci i przedsiębiorcy na prawach konsumenta mają możliwość odstąpienia od umowy w terminie 14 dni. Staramy się, by procedura zwrotu była prosta i pozbawiona zbędnych formalności.
Prawo do zwrotu produktu przysługuje w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania. Chęć odstąpienia od umowy możesz zgłosić mailowo, przez formularz kontaktowy na stronie sklepu lub listownie.
Aby zwrot został przyjęty, towar powinien być w stanie nieużywanym, w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu i z pełnym zestawem akcesoriów. Należy odesłać go w terminie 14 dni od momentu otrzymania. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa klient. Po przyjęciu zwrotu zwracamy cenę produktu oraz koszt najtańszej opcji dostawy dostępnej w sklepie.
🚫 Brak prawa zwrotu dla:
- Produktów Dedykowanych – wykonywanych na indywidualne zamówienie (np. z nadrukiem, w ustalonych wymiarach lub kolorach)
- Produktów spersonalizowanych
Zależy nam, by proces zwrotu przebiegł szybko i bezproblemowo, dlatego warto upewnić się, że odesłany produkt spełnia opisane warunki. W przypadku wątpliwości możesz skontaktować się z nami, a pomożemy wyjaśnić każdy szczegół. Chcemy, byś miał pewność, że Twoje zakupy są zawsze bezpieczne.
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google