Reglemente

VILLKOR FÖR WEBBUTIKEN AKCESORIA-FLAGOWE.PL

1. ALLMÄNNA BESTÄMMELSER

Dessa villkor fastställer regler och villkor för köp samt användning av tjänster som tillhandahålls elektroniskt av Administratören inom ramen för webbplatsen som är tillgänglig under domänen www.akcesoria-flagowe.pl (nedan kallad "Butiken").
Butikens administratör är Labo Print S.A., med säte i Poznań, ul. Szczawnicka 1, 60-471 Poznań, registrerat i företagsregistret som förs av distriktsdomstolen Poznań - Nowe Miasto i Wilda i Poznań, VIII handelsavdelningen i det nationella domstolsregistret, under KRS-nummer 0000472089, NIP: 7792385780, aktiekapital: 3 617 600,00 PLN, fullt inbetalt (nedan kallad "Administratören" eller "Säljaren").
Administratören kan kontaktas via e-post på: sklep@akcesoria-flagowe.pl eller per telefon på: +48 510 925 456, måndag till fredag, med undantag för lagstadgade helgdagar, mellan kl. 8.00 och 16.00.
För att använda Butiken krävs en enhet med internetanslutning, utrustad med en uppdaterad webbläsare, samt tillgång till ett korrekt konfigurerat e-postkonto, vars adress har angivits av Kunden.
I frågor som inte regleras i dessa villkor gäller i synnerhet:
1. lagen av den 18 juli 2002 om tillhandahållande av tjänster på elektronisk väg,
2. lagen av den 30 maj 2014 om konsumenträttigheter,
3. lagen av den 23 april 1964 - civillagen,
4. Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 av den 27 april 2016 (GDPR).

2. KUNDER OCH REGISTRERING

Det krävs ingen registrering för att bläddra i Butikens sortiment och tjänster.
Butikens kunder (nedan kallade "Kunder") kan vara fysiska personer, juridiska personer och organisatoriska enheter utan juridisk personlighet som enligt lag har rättskapacitet, inklusive företagare som agerar genom vederbörligen behöriga personer.
För att använda alla Butikens funktioner kan Kunden registrera sig genom att fylla i det elektroniska formuläret som finns i Butiken. Vid registreringen lämnar Kunden de uppgifter som formuläret kräver, i synnerhet:
1. för en fysisk person: för- och efternamn, e-postadress, telefonnummer, leveransadress och lösenord,
2. för en företagare: företagsnamn, säte eller verksamhetsadress, NIP-nummer eller EU-momsnummer - för enheter utanför Polen, e-postadress och lösenord.
Efter registreringen kan en bekräftelse på registreringen skickas till den angivna e-postadressen.
Vid korrekt genomförd registrering ingås ett avtal om tillhandahållande av tjänster på elektronisk väg avseende kundkontot i Butiken (nedan kallat "Tjänsteavtalet").
Kundkontot innehåller de uppgifter som lämnats i registreringsformuläret samt köphistorik. Vid ändring av uppgifterna är Kunden skyldig att uppdatera dem utan dröjsmål. Kunden ansvarar för att lämna ofullständiga, inaktuella eller osanna uppgifter.
Kunden är skyldig att hålla inloggningsuppgifterna till kontot konfidentiella, särskilt lösenordet, och skydda dem mot obehörig åtkomst. Om tredje part får tillgång till kontot ska Kunden omedelbart informera Administratören.
Om Kunden, inom ramen för användningen av Butiken, lämnar personuppgifter om tredje man, får detta endast ske i enlighet med tillämplig lagstiftning och efter att nödvändiga samtycken har inhämtats eller på annan lämplig rättslig grund.
Vid Kundens brott mot dessa villkor, lagbestämmelser eller god sed kan Administratören säga upp Tjänsteavtalet eller tillfälligt stänga av Kundens tillgång till kontot.
Det är förbjudet att kopiera, registrera, sprida eller använda några uppgifter, material, beskrivningar, grafik, märkningar eller annat innehåll som finns i Butiken utan Administratörens föregående samtycke, med undantag för fall som är tillåtna enligt lag.
Tjänsteavtalet ingås på obestämd tid och kan sägas upp av endera parten när som helst i elektronisk form, i synnerhet via e-post skickad till den adress som anges i § 1 punkt 3 i dessa villkor.
En Kund som är konsument eller företagare med konsumenträttigheter och som har registrerat ett konto kan frånträda Tjänsteavtalet inom 14 dagar från dagen för dess ingående utan att ange något skäl.

3. KÖP

För att genomföra ett köp kan Kunden vara skyldig att logga in i Butiken - om detta krävs av den beställningsmetod som tillhandahålls i Butiken för den aktuella Produkten.
Information om Produkter som presenteras i Butiken utgör inte ett erbjudande i civilrättslig mening, utan en uppmaning att ingå avtal. Genom att lägga en Beställning lämnar Kunden ett erbjudande om att ingå ett köpeavtal eller ett avtal om tillverkning av Varor, beroende på den aktuella Produktens karaktär.
Administratören förbehåller sig rätten att fotografier, visualiseringar och presentationer av Produkter endast har illustrativ karaktär. Skillnader som uppstår till följd av Kundens individuella inställningar på enheten, särskilt när det gäller färger, proportioner och visning, kan inte utgöra grund för reklamation.
Allt material som publiceras i Butiken, särskilt fotografier, texter, beskrivningar, grafik och logotyper, tillhör Administratören eller har använts med tillstånd från behöriga parter. Kopiering, ändring, spridning eller annan användning utan föregående samtycke är förbjuden, utom i de fall som föreskrivs i lag.
Kunden väljer Produkter genom att lägga dem i varukorgen. Att lägga en Produkt i varukorgen innebär inte någon reservation.
Vissa Produkter kan tillverkas enligt individuella parametrar som anges av Kunden, särskilt med användning av grafiska filer som Kunden tillhandahåller (nedan kallade "Anpassade produkter").
Grafiska filer som överlämnas av Kunden ska förberedas i enlighet med specifikationen för förberedelse av filer för tryck, som utgör Bilaga nr 1 till dessa villkor och finns tillgänglig på: https://www.flag-accessories.com/userdata/public/assets//Specification_EN.pdf. Kunden ansvarar för att filerna är fullständiga, korrekta och uppfyller de tekniska kraven. Administratören kan vägra att behandla Beställningen om filer som inte överensstämmer med specifikationen eller är tekniskt felaktiga lämnas in.
Kunden kan acceptera tillverkningen av Produkten trots konstaterade tekniska brister i filen, om Administratören tillåter detta. I ett sådant fall kan reklamationer som beror på fel eller avvikelser orsakade av den fil som Kunden accepterat komma att inte beaktas.
Grafiska filer som tillhandahålls av Kunden ska kontrolleras med uppdaterad antivirusprogramvara och vara korrekt säkrade.
Kunden får endast tillhandahålla Administratören innehåll, inklusive grafiska filer, vars användning inte strider mot lagstiftning, tredje mans rättigheter eller god sed. Administratören förbehåller sig rätten att vägra att behandla en Beställning som innehåller olagligt innehåll eller innehåll som kränker tredje mans rättigheter.
Fram till dess att behandlingen av Beställningen påbörjas kan Kunden begära ändringar av Beställningen. Införandet av ändringar kräver överenskommelse med Administratören och kan påverka genomförandetiden och priset för Beställningen.
Om den grafiska filen inte överensstämmer med specifikationen, kräver korrigering eller om innehållet i Beställningen ändras, kan genomförandetiden förlängas i motsvarande mån.
Genom att lägga en Beställning bekräftar Kunden att han eller hon har tagit del av informationen om Produktens tillverkningsteknik, egenskaperna hos de använda materialen och reglerna för dess användning. Kunden kan beställa en betald provprodukt, om ett sådant alternativ är tillgängligt.
Efter att Beställningen lagts skickar Administratören en bekräftelse på mottagandet till Kunden. Avtalet ingås när Administratören accepterar Beställningen för behandling, i synnerhet genom att skicka en bekräftelse som innehåller de väsentliga villkoren för genomförandet av Beställningen.
Administratören förbehåller sig rätten att inte acceptera en Beställning för behandling, särskilt i följande fall:
1. de uppgifter som behövs för att behandla Beställningen saknas,
2. Produkten eller de material som behövs för dess tillverkning är inte tillgängliga,
3. det inte är möjligt att kontakta Kunden för att komplettera eller verifiera uppgifterna,
4. felaktiga, ofullständiga eller felaktigt sparade filer har lämnats in,
5. innehåll som strider mot lag, tredje mans rättigheter eller god sed har lämnats in,
6. produktionskapacitet saknas för att genomföra Beställningen inom den begärda tiden.
Om Administratören inte kan utföra tjänsten helt eller delvis av skäl utanför dess kontroll, särskilt på grund av brist på material, skada på Varorna eller andra oförutsedda omständigheter, ska Kunden omedelbart informeras och det mottagna beloppet återbetalas eller - med Kundens samtycke - en ersättningsprestation av samma värde tillhandahållas.
Kunden kan endast avbeställa Beställningen fram till dess att den accepteras för behandling av Administratören, såvida inte Administratören samtycker till avbeställning i ett senare skede. För Anpassade produkter är avbeställning efter att behandlingen påbörjats i regel inte möjlig.
Innan Beställningen slutförs är Kunden skyldig att ange korrekt leveransadress och kontakttelefonnummer. Ändring av leveransadress efter att Beställningen accepterats för behandling är endast möjlig med Administratörens samtycke och endast om försändelsen ännu inte har överlämnats till transportören.
Efter köpet är Kunden skyldig att ta del av ytterligare information om den köpta Produkten, om sådan information har gjorts tillgänglig på Produktsidan eller tillhandahållits av Administratören.

4. BETALNING

De aktuella priserna för Produkterna visas på Butikens webbplats.
Betalningar görs av Kunden med hjälp av de betalningsmetoder som görs tillgängliga i Butiken. Administratören kan kräva betalning av en handpenning eller hela priset innan behandlingen av Beställningen påbörjas.
Om betalningen inte görs inom den tidsfrist som anges av Administratören eller betalningsoperatören kan Beställningen annulleras eller behandlingen av den kan avbrytas.
Produktens pris uttrycks i polska zloty eller annan valuta som görs tillgänglig i Butiken och inkluderar de skatter som krävs enligt tillämplig lagstiftning, om inte annat uttryckligen anges. Priset inkluderar inte leveranskostnader, vilka anges separat.
Köpet dokumenteras med faktura eller annat försäljningsdokument i enlighet med gällande bestämmelser. Kunden godkänner att ta emot fakturor i elektronisk form till den angivna e-postadressen.
Administratören kan ge rabatter, kampanjkoder eller rabattkuponger enligt villkor som fastställs separat i Butiken. Om inte annat uttryckligen anges kan rabatter inte kombineras, bytas mot kontanter eller överlåtas.
Om det är nödvändigt att återbetala medel för en transaktion som genomförts med betalkort eller annan elektronisk metod ska återbetalningen göras till det konto eller betalningsinstrument som användes för transaktionen, om inte lagen föreskriver annat.

5. LEVERANS

Platsen för Administratörens fullgörelse är den plats där Produkten överlämnas till transportören eller platsen för personlig avhämtning - i enlighet med den leveransmetod som Kunden valt.
Administratören informerar om tillgängliga leveransmetoder på Butikens webbplats och i samband med beställningsprocessen.
Tiden för genomförande av Beställningen räknas från den tidpunkt då Beställningen accepteras för behandling och - i förekommande fall - från den tidpunkt då betalningen bokförs eller korrekta filer och material som behövs för att genomföra Beställningen levereras.
Vid internationell leverans beror leveransmöjligheten på destinationslandet och logistiska villkor och kan omfattas av individuella överenskommelser.
Kunden ska kontrollera försändelsens skick omedelbart efter leverans. Om transportskador konstateras ska Kunden upprätta en skaderapport tillsammans med transportören och omedelbart informera Administratören.
Administratören ansvarar inte för utebliven leverans eller försenad leverans till följd av att Kunden lämnat felaktig, ofullständig eller tvetydig leveransadress eller felaktiga kontaktuppgifter.
Om försändelsen inte hämtas ut eller om personlig avhämtning försenas kan Administratören debitera Kunden kostnader för omleverans, lagring eller andra berättigade kostnader som är förknippade med behandlingen av Beställningen.
Vid leverans till områden som omfattas av tullskyldigheter, zonpåslag eller ytterligare logistiska begränsningar förbehåller sig Administratören rätten att individuellt fastställa kostnader och leveranstid eller att vägra att behandla Beställningen.

6. NYHETSBREV

Administratören kan tillhandahålla en elektronisk nyhetsbrevstjänst som består i att skicka kommersiell, marknadsförings- och kampanjinformation samt information om Administratörens erbjudande till den e-postadress som Kunden lämnat.
Nyhetsbrevstjänsten tillhandahålls endast till personer som har lämnat sitt samtycke eller i förhållande till vilka Administratören har annan rättslig grund för att skicka marknadsföringskommunikation.
Kunden kan när som helst avregistrera sig från nyhetsbrevet genom att använda avregistreringslänken i meddelandet eller genom att kontakta Administratören.
Administratören förbehåller sig rätten att:
1. tillfälligt avbryta nyhetsbrevstjänsten,
2. helt upphöra med nyhetsbrevstjänsten,
3. sluta tillhandahålla tjänsten till en viss mottagare om denne bryter mot lagbestämmelser, dessa villkor eller god sed.

7. SKYDD AV PERSONUPPGIFTER

Personuppgiftsansvarig för Kundernas personuppgifter och andra personers uppgifter som har lämnats i samband med användningen av Butiken är Labo Print S.A. med säte i Poznań, ul. Szczawnicka 1, 60-471 Poznań.
Personuppgifter behandlas i enlighet med tillämplig lagstiftning, särskilt GDPR, för följande ändamål:
1. att vidta åtgärder före ingåendet av avtal,
2. att ingå och fullgöra avtalet,
3. att fullgöra rättsliga skyldigheter som åvilar Administratören, särskilt skatte- och redovisningsskyldigheter,
4. att göra gällande eller försvara anspråk,
5. marknadsföring av Administratörens egna produkter och tjänster - på grundval av berättigat intresse eller samtycke, om detta krävs.
Personuppgifter kan lämnas ut till enheter som samarbetar med Administratören, särskilt leverantörer av IT-tjänster, betalningsoperatörer, transportörer samt redovisnings-, juridiska och inkassoföretag - endast i den utsträckning som är nödvändig för att uppnå ändamålen med behandlingen.
Den registrerade har rätt till tillgång till sina uppgifter, rättelse, radering, begränsning av behandling, dataportabilitet, invändning mot behandling samt rätt att lämna in klagomål till ordföranden för myndigheten för skydd av personuppgifter.
Tillhandahållande av personuppgifter är frivilligt, men det kan vara nödvändigt för att ingå och fullgöra avtalet eller för att använda vissa funktioner i Butiken.
Detaljerad information om behandling av personuppgifter och cookies anges i Integritetspolicyn som finns tillgänglig på Butikens webbplats.

8. REKLAMATIONSFÖRFARANDE

Kunden kan lämna in en reklamation till Administratören, särskilt vid bristande överensstämmelse mellan Produkten och avtalet, fel på Produkten eller felaktigt utförande av tjänsterna av Administratören.
Följande omfattas inte av reklamation:
1. obetydliga färgskillnader i förhållande till det godkända färgprovet eller - om inget prov har tillhandahållits - i förhållande till Kundens förväntningar på färgerna,
2. obetydliga skillnader som uppstår vid jämförelse mellan provtryck och slutprodukten,
3. obetydliga måttskillnader som inte påverkar möjligheten att använda Produkten i enlighet med dess ändamål,
4. obetydliga skillnader i förhållande till innehållet i Beställningen som inte påverkar Produktens ändamål.
Om reklamationen godkänns och motiverar utbyte, reparation, prisnedsättning eller återbetalning av hela eller delar av det erlagda beloppet, ska Administratören informera Kunden om det fortsatta förfarandet.
Återbetalningen ska ske utan onödigt dröjsmål, senast inom 14 dagar från dagen då beslut om återbetalning fattas, såvida inte en tidigare återbetalning är beroende av att Administratören mottar den reklamerade Produkten eller bevis på dess återlämnande, om Administratören kräver att den returneras.

9. REKLAMATIONSFÖRFARANDE FÖR KONSUMENTER OCH FÖRETAGARE MED KONSUMENTRÄTTIGHETER

Bestämmelserna i detta avsnitt gäller uteslutande för konsumenter och företagare med konsumenträttigheter.
Kunden kan lämna in en reklamation i vilken form som helst, särskilt:
1. elektroniskt - till e-postadressen: sklep@akcesoria-flagowe.pl,
2. skriftligen - till Administratörens adress: Labo Print S.A., ul. Szczawnicka 1, 60-471 Poznań.
Reklamationen ska innehålla uppgifter som gör det möjligt att identifiera Kunden, en beskrivning av problemet samt det krav som framställs inom ramen för reklamationen. Om det behövs kan Administratören begära komplettering av de uppgifter som krävs för att pröva reklamationen.
Om det är nödvändigt att tillhandahålla Produkten för att pröva reklamationen, ska Administratören informera Kunden om hur den ska överlämnas. Administratören tar inte emot försändelser som skickas mot postförskott.
Administratören ska pröva reklamationen inom 14 dagar från dagen då den mottagits. Om komplettering av information eller leverans av Produkten krävs för att pröva reklamationen, kan tidsfristen börja löpa från den tidpunkt då de fullständiga uppgifterna mottagits.
Kunden kommer att få information om hur reklamationen har hanterats på ett varaktigt medium, i enlighet med vald kontaktform.
En Kund som är konsument kan använda utomrättsliga sätt att lösa reklamationer och tvister, särskilt:
1. medling som leds av den behöriga regionala handelsinspektionen,
2. hjälp från behörig permanent skiljenämnd för konsumenttvister,
3. hjälp från kommunal eller distriktsombudsman för konsumenter,
4. ODR-plattformen som finns tillgänglig på: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10. REKLAMATIONSFÖRFARANDE FÖR FÖRETAGARE SOM INTE HAR KONSUMENTRÄTTIGHETER

Bestämmelserna i detta avsnitt gäller uteslutande för företagare som inte har konsumenträttigheter.
En företagare kan lämna in en reklamation elektroniskt till adressen: sklep@akcesoria-flagowe.pl inom 7 dagar från dagen då Varan mottogs och under perioden 15 juni - 15 september inom 14 dagar från dagen då Varan mottogs. Administratören förbehåller sig rätten att vägra att pröva en reklamation som lämnas in efter det att denna tidsfrist löpt ut.
En reklamation som avser en Beställning med ett värde som överstiger 1 000,00 PLN netto eller 250,00 EUR netto ska lämnas in med hjälp av reklamationsformuläret som finns tillgängligt på: https://laboprint.eu/forms/form-of-complaint-labo-print.pdf.
Reklamationen ska innehålla minst: företagarens företagsnamn, kontakt-e-postadress, Beställningsnummer eller uppgifter som gör det möjligt att identifiera den, en beskrivning av felet eller andra omständigheter som motiverar reklamationen samt det konkreta kravet.
Administratören kan kräva att den reklamerade Varan levereras på Kundens bekostnad och att fotografier av den reklamerade Varan skickas in. Om fotografier är tillräckliga för att pröva reklamationen kan Administratören avstå från kravet att Varan returneras.
Om reklamationen behöver kompletteras ska Administratören be Kunden att lämna ytterligare information inom den angivna tidsfristen.
Administratören ska pröva reklamationen inom 14 dagar från mottagandet av en korrekt upprättad reklamation och - om det behövs - Varan eller fotografierna. Administratören kan en gång förlänga tidsfristen för att pröva reklamationen och informera Kunden om detta elektroniskt. Att tidsfristen för prövning av reklamationen löper ut innebär inte att reklamationen har godkänts.
Information om hur reklamationen har hanterats kommer att meddelas Kunden elektroniskt. Om reklamationen avslås kommer Administratören att ange skälen för sitt beslut.

11. FRÅNTRÄDANDE AV KÖPAVTALET

En Kund som är konsument eller företagare med konsumenträttigheter kan frånträda köpeavtalet inom 14 dagar från dagen då Produkten togs i besittning, utan att ange något skäl, med förbehåll för de undantag som föreskrivs i lag och i dessa villkor.
Meddelandet om frånträdande kan lämnas:
1. elektroniskt - till e-postadressen: sklep@akcesoria-flagowe.pl,
2. skriftligen - till Administratörens adress: Labo Print S.A., ul. Szczawnicka 1, 60-471 Poznań.
Meddelandet om frånträdande från avtalet kan lämnas i vilken form som helst, förutsatt att det tydligt uttrycker viljan att frånträda avtalet och lämnas inom den lagstadgade tidsfristen.
Ångerrätten gäller inte i synnerhet Anpassade produkter, dvs. produkter som tillverkas enligt Kundens specifikationer eller är avsedda att tillgodose Kundens individuella behov.
Vid giltigt frånträdande från avtalet är Kunden skyldig att returnera Produkten utan onödigt dröjsmål, senast inom 14 dagar från dagen för frånträdandet, om inte Administratören har erbjudit sig att själv hämta Produkten.
Kunden bär de direkta kostnaderna för att returnera Produkten, om inte lagen föreskriver annat eller Administratören uttryckligen har informerat Kunden om att Administratören kommer att stå för dessa kostnader.
Administratören ska i enlighet med tillämplig lagstiftning återbetala Kunden priset för Produkten och kostnaden för den billigaste standardleveransmetoden som erbjuds i Butiken utan onödigt dröjsmål, senast inom 14 dagar från den dag då meddelandet om frånträdande mottogs, med möjlighet att hålla inne återbetalningen tills Produkten har mottagits eller bevis på dess återlämnande har lagts fram.
Kunden ansvarar för eventuell värdeminskning av Produkten som uppstår till följd av att Produkten används utöver vad som är nödvändigt för att fastställa Produktens art, egenskaper och funktion.
Ångerrätten gäller inte heller i övriga fall som anges i artikel 38 i lagen om konsumenträttigheter.

12. SLUTBESTÄMMELSER

Administratören förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor i följande fall:
1. tekniska eller funktionella ändringar av Butiken,
2. ändring av omfattningen eller sättet att tillhandahålla tjänster,
3. ändringar i allmänt tillämplig lagstiftning,
4. behov av att anpassa innehållet i villkoren till domstolsavgöranden, administrativa beslut eller riktlinjer från myndigheter,
5. skäl som rör säkerhet, skydd av privatlivet eller förebyggande av missbruk,
6. redaktionella och organisatoriska ändringar.
Administratören ska informera Kunder som har ett konto i Butiken om ändringar i villkoren elektroniskt eller genom att publicera information i Butiken. Ändringarna träder i kraft på det datum som anges av Administratören, dock tidigast 15 dagar efter att de tillkännagivits, varvid Beställningar som lagts före ändringarnas ikraftträdande ska omfattas av de villkor som gällde vid tidpunkten för Beställningen.
Ytterligare tjänster kan tillhandahållas av Administratören på grundval av separata villkor eller regler.
Kunden är skyldig att avstå från olagliga handlingar, handlingar som strider mot dessa villkor, god sed eller principer för social samlevnad, liksom handlingar som kan störa Butikens funktion eller kränka Administratörens, andra Kunders eller tredje mans rättigheter.
Alla bilagor till dessa villkor utgör en integrerad del av dem.
På frågor som inte regleras i dessa villkor tillämpas polsk lag, utan att detta påverkar tvingande bestämmelser som skyddar konsumenter.
Om någon bestämmelse i dessa villkor anses ogiltig eller ineffektiv, ska övriga bestämmelser fortsätta att gälla.
I den utsträckning som lagen tillåter ska tvister som uppstår till följd av avtal som ingås mellan Administratören och en Kund som inte är konsument avgöras av den domstol som är lokalt behörig enligt Administratörens säte.
Dessa villkor träder i kraft den dag de publiceras.