Reklamationer och returer utan onödig stress
Vi vill att shopping ska vara bekymmersfri — se hur enkelt och snabbt du kan göra en reklamation eller retur.
Din tillfredsställelse är vår prioritet – från det att du lägger en beställning tills eftermarknadsservicen. Om något inte motsvarar dina förväntningar kan du räkna med ett individuellt och effektivt bemötande. Nedan presenterar vi tydliga regler för reklamationer och returer som gör att du kan känna dig helt trygg när du handlar.
Vi tror att god kundservice är en konst, därför behandlar vi varje fall som unikt. Din tid är värdefull för oss, så vi ser till att formaliteterna tar så lite tid som möjligt. Tack vare tydliga rutiner och personlig support från våra rådgivare går varje steg smidigt och utan onödig stress. Vårt mål är att du, även i situationer som kräver reklamation eller retur, ska känna professionalism och omsorg om kunden.
Hur gör man en reklamation
Vi ser till att varje produkt uppfyller dina förväntningar vad gäller kvalitet och överensstämmelse med beställningen. Om något ändå inte är rätt, ingen fara – vi har förberett en enkel reklamationsprocess som snabbt löser problemet. Vårt team finns tillgängligt för dig i varje steg.
Brev
Adress: Labo Print S.A., ul. Szczawnicka 1, 60-471 Poznań
För att påskynda hanteringen bör du inkludera kort information om beställningen i ditt meddelande. Skriv:
- för- och efternamn samt företagsnamn
- e-postadress
- ordernummer
- kort beskrivning av problemet
- bifoga bilder
- önskad lösning (t.ex. reparation, byte, återbetalning)
En reklamation behandlas för konsument eller företagare med konsumenträttigheter inom högst 14 dagar från mottagandet av anmälan. Om inget svar ges inom denna tid anses reklamationen godkänd. För företag är tidsfristen 14 dagar under sommaren (15 juni – 15 september) eller 7 dagar under resten av året.
⚠️ Reklamation gäller inte
- smärre skillnader i färg, mått eller små avvikelser från mönstret som inte påverkar produktens användning.
Vi behandlar din anmälan så snabbt som möjligt och informerar dig om beslutet. Vi vill att processen ska vara tydlig och transparent, därför får du tillförlitlig information i varje steg. En reklamation är för oss en möjlighet att visa att vi kan ta hand om kunden i alla situationer.
Returer (ångerrätt)
Vi förstår att ibland kan köpbeslutet ändras. Därför har konsumenter och företagare med konsumenträttigheter möjlighet att frånträda avtalet inom 14 dagar. Vi strävar efter att returprocessen ska vara enkel och fri från onödiga formaliteter.
Rätten till retur gäller i 14 dagar från det att produkten mottagits. Du kan anmäla att du vill frånträda avtalet via e-post, kontaktformuläret på butikens sida eller per brev.
För att returen ska accepteras ska produkten vara oanvänd, i original, oskadad förpackning och med alla tillbehör. Den ska skickas tillbaka inom 14 dagar från mottagandet. Returkostnaden betalas av kunden. Efter godkänd retur återbetalar vi produktens pris samt kostnaden för den billigaste fraktmetoden som erbjuds i butiken.
🚫 Ingen returrätt för:
- Skräddarsydda produkter – tillverkade på individuell beställning (t.ex. med tryck, angivna mått eller färger)
- Personliga produkter
Vi vill att returprocessen ska vara snabb och problemfri, därför är det bra att försäkra sig om att den returnerade produkten uppfyller beskrivna villkor. Vid frågor kan du kontakta oss så hjälper vi dig att reda ut varje detalj. Vi vill att du alltid ska känna dig trygg med dina köp.
Logga in med Facebook
Logga in med Google