Reklamaatiot ja palautukset ilman turhaa stressiä
Haluamme, että ostaminen on huoletonta — katso, kuinka helposti ja nopeasti voit tehdä reklamaation tai palautuksen.
Tyytyväisyytesi on meille etusijalla – tilauksen tekemisestä aina myynnin jälkeiseen palveluun asti. Jos jokin ei vastaa odotuksiasi, voit luottaa yksilölliseen ja tehokkaaseen palveluun. Alla esittelemme selkeät reklamaatio- ja palautusehdot, joiden ansiosta ostaminen on sinulle täysin mukavaa.
Uskomme, että hyvä asiakaspalvelu on taito, ja siksi käsittelemme jokaisen tapauksen ainutlaatuisena. Aikasi on meille arvokasta, joten pidämme huolen, että muodollisuudet vievät sitä mahdollisimman vähän. Läpinäkyvien menettelyjen ja henkilökohtaisen neuvonnan ansiosta jokainen vaihe sujuu vaivattomasti ja ilman turhaa stressiä. Missiomme on, että jopa reklamaatio- tai palautustilanteissa tunnet ammattimaisuuden ja asiakkaasta välittämisen.
Kuinka tehdä reklamaatio
Huolehdimme siitä, että jokainen tuote vastaa odotuksiasi laadun ja tilauksen mukaisuuden osalta. Jos jokin ei kuitenkaan ole kunnossa, ei huolta – olemme valmistelleet yksinkertaisen reklamaatioprosessin, jonka avulla ongelma ratkeaa nopeasti. Tiimimme on käytettävissäsi jokaisessa vaiheessa.
Kirje
Osoitteeseen: Labo Print S.A., ul. Szczawnicka 1, 60-471 Poznań
Ilmoitukseen kannattaa lisätä lyhyet tiedot tilauksesta, jotta käsittely nopeutuu. Kirjoita viestiin:
- etunimi ja sukunimi sekä yrityksen nimi
- sähköpostiosoite
- tilausnumero
- lyhyt kuvaus ongelmasta
- liitä valokuvat
- odotettu ratkaisu (esim. korjaus, vaihto, palautus)
Reklamaatio käsitellään kuluttajalle tai kuluttajan oikeuksilla toimivalle yrittäjälle viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksen vastaanottamisesta. Vastaamatta jättäminen tämän ajan kuluessa tarkoittaa, että reklamaatio katsotaan hyväksytyksi. Yrityksille määräaika on 14 päivää kesäaikana (15.6.–15.9.) tai 7 päivää muina vuodenaikoina.
⚠️ Reklamaatiota ei voi tehdä
- pienistä väri-, koko- tai mallieroista, jotka eivät vaikuta tuotteen käyttöön.
Käsittelemme ilmoituksesi mahdollisimman nopeasti ja kerromme päätöksen tuloksen. Haluamme, että prosessi on selkeä ja läpinäkyvä, ja siksi saat meiltä luotettavat tiedot jokaisessa vaiheessa. Reklamaatio on meille mahdollisuus osoittaa, että osaamme huolehtia asiakkaasta kaikissa tilanteissa.
Palautukset (sopimuksen peruuttaminen)
Ymmärrämme, että joskus ostopäätös voi muuttua. Siksi kuluttajilla ja kuluttajan oikeuksilla toimivilla yrittäjillä on mahdollisuus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa. Pyrimme siihen, että palautusprosessi olisi yksinkertainen ja vailla turhia muodollisuuksia.
Palautusoikeus on voimassa 14 päivää tuotteen vastaanottamisesta. Sopimuksen peruuttamisen voit ilmoittaa sähköpostitse, verkkokaupan yhteydenottolomakkeella tai kirjeitse.
Palautuksen hyväksymiseksi tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäisessä vahingoittumattomassa pakkauksessa ja kaikkien tarvikkeiden kanssa. Se tulee lähettää takaisin 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Palautuskustannukset maksaa asiakas. Hyväksytyn palautuksen jälkeen palautamme tuotteen hinnan sekä kaupassa tarjolla olleen edullisimman toimitustavan kustannuksen.
🚫 Ei palautusoikeutta:
- Räätälöidyille tuotteille – yksilöllisellä tilauksella valmistetut (esim. painatuksella, sovituilla mitoilla tai väreillä)
- Personoiduille tuotteille
Haluamme, että palautusprosessi sujuu nopeasti ja ongelmitta, joten on hyvä varmistaa, että palautettu tuote täyttää kuvatut ehdot. Epäselvissä tilanteissa voit ottaa meihin yhteyttä, ja autamme selvittämään yksityiskohdat. Haluamme, että tunnet ostoksesi aina turvallisiksi.
Kirjaudu Facebookilla
Kirjaudu Googlella